Los streamers por fin ganan dinero. Para los consumidores, la cosa se complica

*Las empresas de medios están viendo puntos financieros brillantes en sus negocios de streaming, pero navegar por las opciones aún es difícil para los consumidores

The Wall Street Journal . | Washington, EU | 01 Jun 2025

La revolución del streaming ha entrado en su nueva era. Ofrece abundantes opciones para los consumidores y un impulso a la rentabilidad de las empresas de entretenimiento.

Hoy en día, los consumidores tienen una gama aparentemente infinita de servicios y niveles de precios para elegir, incluyendo planes con publicidad y paquetes que combinan diferentes servicios con descuento. Es un menú de opciones abrumador, pero que está empezando a generar ganancias reales para las compañías de entretenimiento.

Gráfico que muestra la rentabilidad trimestral del segmento o producto de streaming de cinco empresas de medios y entretenimiento.

Rentabilidad del segmento directo al consumidor o servicio de streaming de cada empresa, trimestral

*Beneficios ajustados antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización. †Utilidad operativa ajustada antes de depreciación y amortización. ‡Utilidad operativa del segmento de Entretenimiento directo al consumidor. Como resultado de la reestructuración de Disney Media and Entertainment Distribution, a partir del cuarto trimestre de su ejercicio fiscal 2023, Disney modificó la forma de presentar sus estados financieros para dicho negocio. **Utilidad neta de toda la compañía.

El negocio de streaming de entretenimiento de Disney, hogar de Hulu y Disney+, ha registrado ganancias en los últimos trimestres, y Warner Bros. Discovery WBD 4,92 %aumentar; triángulo verde que apunta hacia arribaHa experimentado avances significativos. Otros competidores siguen trabajando para lograr una rentabilidad consistente en el negocio directo al consumidor.

Disney apuesta a que, al seguir integrando sus servicios estrella, atraerá a clientes que buscan un paquete completo de streaming. El servicio de streaming de Warner, Max, que regresa al nombre de HBO Max, se está convirtiendo más en un complemento premium que en una plataforma integral de contenido.

Los servicios de streaming premium han reducido drásticamente sus costos, en parte reduciendo la producción de series y películas. Cada vez más, se unen a la competencia en paquetes de suscripción e intentan aumentar sus ingresos con límites para compartir contraseñas, además de expandir su negocio publicitario.

Según Ampere Analysis, el número de suscripciones de streaming que los espectadores utilizan ha aumentado considerablemente. El número de servicios con una base significativa de clientes se ha mantenido estable en los últimos años.

Gráfico con dos gráficos que muestran datos anuales desde 2007. El primero es un gráfico de líneas que muestra el número de suscripciones de streaming por hogar y el segundo es un gráfico de barras que muestra el número de servicios de streaming con más de 500 ml suscriptores en EE. UU. Ambos muestran un fuerte crecimiento desde aproximadamente mediados de la década de 2010 hasta principios de la de 2020.

Próximamente se ofrecerán más servicios. Fox lanzará su propio servicio directo al consumidor con contenido deportivo, informativo y de entretenimiento a finales de este año. (Fox y News Corp , la empresa matriz de The Wall Street Journal , comparten la propiedad). CNN, de Warner Bros. Discovery, planea lanzar su propio servicio de streaming, años después de cerrar un intento previo llamado CNN+ . Y ESPN, de Disney, ofrecerá este otoño todo el contenido de sus cadenas en un nuevo y muy esperado servicio directo al consumidor, también conocido como ESPN .

Si bien los streamers ahora tienen una base más sólida, "la experiencia del consumidor en torno a la gestión de suscripciones es una de las áreas que aún necesita mucho ajuste", dijo Jonathan Carson , director ejecutivo de la empresa de análisis de suscripciones Antenna.

En general, los streamers están sumando más suscriptores de los que están perdiendo, según Antenna.

Gráfico que muestra los millones de altas y bajas de suscriptores que se produjeron cada trimestre entre el primer trimestre de 2023 y el primer trimestre de 2025 en servicios de streaming premium. Aun así, el gráfico muestra que las altas netas son positivas en cada período.

Altas y bajas de suscriptores en servicios de streaming premium en EE. UU.

Pero los consumidores entran y salen de los servicios de streaming con frecuencia, programando sus suscripciones según los estrenos de programas populares o eventos deportivos. Para los streamers, esto significa que constantemente aumentan y pierden un número significativo de suscriptores.

En el trimestre de diciembre de 2024, un período repleto de eventos deportivos transmitidos por streaming, los servicios de streaming experimentaron un aumento significativo en las adiciones netas a 13,9 millones.

Netflix cuenta con una retención de clientes líder en la industria, mientras que otros servicios siguen buscando nuevas maneras de fidelizar a sus suscriptores a largo plazo. Una de las razones por las que Disney ha optado por los paquetes, por ejemplo, es para reducir la pérdida de clientes.

Mientras los servicios de streaming premium compiten por clientes y tiempo de visualización, YouTube, de Google, ha ascendido. Cada vez más estadounidenses recurren a este servicio para compartir vídeos para ver sus podcasts, programas de entrevistas y vídeos favoritos.

YouTube representó el 12% del tiempo de visualización de televisión en Estados Unidos en marzo, según datos de Nielsen, más que cualquier otra empresa de entretenimiento.

Porcentaje de tiempo de visualización de televisión en EE. UU., por distribuidor

Gráfico de líneas que muestra la proporción del tiempo de visualización de televisión en EE. UU. entre los principales distribuidores desde fines de 2023. El gráfico destaca el ascenso de YouTube al puesto número uno, superando a Disney, Paramount y otros.

Los deportes en vivo siguen siendo una de las programaciones más valiosas de la televisión y juegan un papel en acelerar la transición al streaming.

Aun así, los derechos deportivos se reparten cada vez más entre plataformas, y los programas imperdibles están por todas partes. Los espectadores no tienen más opción que suscribirse a varios servicios para mantenerse al día.

Por ejemplo, a partir de la próxima temporada, algunos juegos de la NBA serán exclusivos del servicio Prime Video de Amazon.com y del servicio de transmisión Peacock de NBCUniversal.