Agentes de IA: La nueva moda que nadie usa (todavía)

*Las empresas no están muy convencidas de dejar que estos robots virtuales se hagan cargo

Espresso Matutino . | Ciudad de México | 27 Sep 2024

Las Big Tech como Salesforce, Microsoft, Workday y ServiceNow están sacando sus agentes de IA, prometiendo que harán todo, desde agendar tus citas hasta pedir tu almuerzo. Pero hay un pequeño detalle: las empresas no están muy convencidas de dejar que estos robots virtuales se hagan cargo.

Nadie quiere soltar las riendas: Las compañías prefieren que un humano se encargue de las cosas importantes. Al parecer, confiar en una IA para tareas claves aún da un poco de miedo.

No tan listos como parecen: Estos agentes necesitan que alguien de IT los configure paso a paso. Por ejemplo, Agentforce de Salesforce necesita que le digas exactamente qué hacer, como si le estuvieras dando instrucciones a un niño de cinco años.

La amenaza fantasma de OpenAI: Con OpenAI planeando lanzar super agentes que podrían reemplazar a muchos trabajadores, las empresas de software tradicionales están corriendo para no quedarse atrás.

Mientras tanto, los chatbots y asistentes que ya existen, como el Copilot de Microsoft, no han despegado como se esperaba. Son caros y no funcionan tan bien como prometían.

En resumen: Los agentes de IA suenan geniales en teoría, pero convencer a las empresas de usarlos es otra historia. Para que esta tecnología despegue, tendrán que demostrar que realmente valen la pena y que no van a meter la pata en el trabajo.