La inmadurez del sector privado en México se debe sobre todo a que no ha logrado poner los datos al centro de su operación. Gustavo Barcia, director ejecutivo de Needed, dijo en conferencia que las compañías mexicanas se encuentran en una etapa de recolección de datos y no de uso de los datos para la operación.
“Hasta ahora estamos en una etapa de recolección de datos, pero no de toma de decisiones estratégicas o cambios estructurales de nuestra organización en virtud de esos datos”, dijo Barcia.
El análisis realizado por Needed, en colaboración con EY y la American Chamber of Commerce, está basado en 30 entrevistas a directores ejecutivos (CEO) en México, así como 330 encuestas a directores nivel C sobre Inteligencia Artificial y 10,000 diagnósticos del nivel de madurez digital (IQ Digital) de compañías mexicanas.
México inmaduro
Mientras que el sector privado mexicano debería tener un avance de 70.24% en su promedio de madurez digital, actualmente cuenta con un avance de 41.71%, según distintos ámbitos analizados como el centrar la operación, el marketing y las ventas en el cliente, en los datos; así como contar con un ecosistema digital robusto.
Los departamentos dentro de las empresas que están más rezagados en transformación digital son recursos humanos y finanzas. Los más avanzados son la dirección, el comercio electrónico y el marketing; mientras que los departamentos dedicados a los datos están estancados. Aunque en realidad todas las áreas tienen un promedio de digitalización inferior a 50 por ciento.
“Nosotros pensábamos el año pasado que con la inteligencia artificial íbamos a acelerar esta transformación de las empresas y la verdad es que no estamos yendo a la velocidad que tenemos que tener. Esto nos coloca en un rezago en la competencia entre compañías, entre compañías internacionales que tal vez ya están más avanzadas”, dijo Barcia.
Falta estrategia de datos
Uno de los principales problemas que enfrenta el sector privado en México es la falta de una estrategia clara en el manejo de datos. A pesar del auge de la inteligencia artificial y el crecimiento del comercio electrónico, muchas empresas continúan operando con procesos manuales o sistemas fragmentados, lo que limita su capacidad para aprovechar el potencial de la digitalización.
La resistencia al cambio y la falta de cultura digital siguen siendo barreras importantes. De acuerdo con el informe, muchas empresas aún ven la digitalización como una iniciativa aislada y no como un cambio estructural que debe permear en toda la organización.
Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial se perfila como una herramienta que promete acelerar la digitalización, pero su adopción en México sigue siendo baja. Según el informe, 72% de los trabajadores de oficina en el país ya utilizan alguna solución de IA en sus labores diarias, comparado con 27% del año anterior. Sin embargo, la mayoría de estas aplicaciones se centran en la automatización de tareas simples y no en la generación de datos estratégicos para la toma de decisiones.
La integración de la IA en la operación empresarial aún se limita a funciones de automatización que no aprovechan el potencial estratégico de esta tecnología. Muchas empresas han invertido en herramientas de IA sin desarrollar una estrategia integral que permita transformar estos avances en decisiones basadas en datos o en cambios estructurales que optimicen la competitividad.
El informe advierte que, a nivel global, solo 1% de las empresas ha alcanzado la “madurez en IA”, es decir, la completa integración de la tecnología en sus flujos de trabajo y la capacidad de impulsar resultados significativos. En México, muchas compañías aún se encuentran en una etapa de exploración y recolección de datos, sin lograr una aplicación avanzada que permita un cambio competitivo.
Dentro de las áreas en las que se ha empezado a utilizar la IA, destacan aplicaciones en marketing, manufactura, áreas legales y recursos humanos. Por ejemplo, algunas empresas han implementado soluciones que automatizan la edición de imágenes y videos para optimizar campañas publicitarias, o sistemas que analizan y procesan contratos legales para agilizar la revisión de documentos.
Sin embargo, la adopción de IA generativa —una tecnología que puede transformar procesos y generar contenido de manera autónoma— sigue siendo básica y superficial en la mayoría de las compañías mexicanas.
El sector privado en México enfrenta un reto urgente en materia de transformación digital. Aunque existen avances en sectores específicos, el promedio de digitalización en las empresas sigue siendo muy bajo. La falta de una estrategia de datos clara y la resistencia al cambio son dos de los principales obstáculos que impiden la madurez digital de las compañías mexicanas.
