De la salud a la tecnología: Cómo los influencers moldean nuestras compras en México

*Más de la mitad de los consumidores mexicanos se ven influenciados por los comentarios de otros al tomar decisiones de compra, siendo los servicios de salud la categoría más impactada

Agencias . | Ciudad de México | 14 Ago 2024

Por Nancy Malacara

@NancyRosally

En México, el impacto que tienen los influencers en las decisiones de compra de los consumidores ha tomado una relevancia considerable. Aunque, la influencia no es uniforme, sino que se concentra en categorías específicas donde los consumidores tienden a confiar más en las recomendaciones de estas figuras públicas.

De acuerdo con un análisis de YouGov, los servicios médicos y de salud son la categoría donde los consumidores mexicanos muestran mayor inclinación a ser influenciados por la publicidad de boca en boca, incluyendo la recomendación de influencers.

Este sector registra un 78.6% de influencia, lo que indica que los consumidores confían en que la recomendación de una personalidad que sigue rutinas de bienestar o comparte información sobre productos médicos puede ser un factor decisivo en su elección.

En el segmento de electrónicos de consumo, la influencia también es relevante al alcanzar un 74.5%. Este dato se correlaciona con la creciente popularidad de influencers tecnológicos que comparten reseñas de productos, unboxings, y opiniones sobre gadgets y dispositivos electrónicos.

Son influencers que no solo informan, sino que también generan confianza en sus seguidores al mostrar su experiencia de usuario de manera detallada y clara, lo que convierte sus recomendaciones en una guía confiable para muchos consumidores mexicanos.

En el sector alimenticio hay un 74.4% de influencia. Las decisiones de compra en la despensa diaria pueden ser moldeadas por las recomendaciones de influencers que promueven estilos de vida saludables, recetas, o marcas específicas de alimentos. Este tipo de contenido tiene una gran aceptación debido a su relevancia en la vida cotidiana de las personas y la autenticidad con la que se presenta en plataformas como Instagram o YouTube.

Por otro lado, en el ámbito del entretenimiento, incluyendo el cine y los programas de televisión, la influencia es de 71.5%. Los influencers que comparten sus opiniones sobre las últimas películas o series, o que colaboran con plataformas de streaming, juegan un papel importante en la promoción de contenido audiovisual. Sus seguidores tienden a confiar en estas recomendaciones, lo que a su vez impulsa el consumo de estos productos?.

La categoría de hoteles, con un 69.2% de influencia, también muestra cómo las experiencias compartidas por los influencers pueden moldear las decisiones de viaje. Las recomendaciones sobre destinos, alojamientos, y experiencias turísticas son particularmente efectivas cuando provienen de figuras públicas que han cultivado una imagen de autenticidad y conocimiento en el sector de viajes.

Estas recomendaciones afectan a los seguidores directos del influencer y, como señala Alex Narro, CEO de DG73, se amplifican cuando los seguidores comparten estas experiencias con su propio círculo cercano, creando una cadena de influencia que puede extenderse más allá de las redes sociales?.

“La influencia de una personalidad de redes sociales está determinada por la audiencia con la que cuenta, campañas que refiere y temporalidad. Cuando la experiencia que comunican acierte en estos elementos, sus seguidores se convierten en los detonadores para que el de boca en boca surja entre familiares y amigos”, afirma Narro.

Sobre las aerolíneas, más de la mitad de los consumidores mexicanos toman en cuenta las recomendaciones de otros al elegir sus vuelos. Este porcentaje, aunque el más bajo entre las categorías analizadas, sigue siendo considerable y resalta la importancia de la confianza en las decisiones de compra de servicios de alta inversión.

La recomendación de un influencer en productos o servicios de alta inversión, como un automóvil, suele ser menos efectiva que la de un amigo o familiar debido a la confianza personal y la autenticidad percibida. Los consumidores valoran más las opiniones de personas cercanas que conocen sus necesidades y circunstancias, lo que les brinda mayor seguridad al tomar decisiones de alto riesgo financiero.

Además, la posibilidad de que un influencer esté promoviendo un producto por motivos comerciales puede disminuir la credibilidad de su recomendación, en comparación con la confianza que se deposita en el consejo de un amigo o familiar. “La autenticidad y la proximidad son factores clave para que las recomendaciones sean efectivas”, sostiene Narro.