LAS SUCURSALES BANCARIAS CLASIFICAN A SUS CLIENTES

14 Dic 2016 / *Siempre hay políticas nuevas para la atención de los cuentahabientes, lo que no varía jamás es la prontitud o eficiencia con la que se atiende

Aunque les parezca una conducta arcaica, obsoleta y nada fancy, aún existen personas, como yo mera, a las que, no es que les guste ir al banco y mucho menos a pagar la tarjeta de crédito, pero confiamos más en el recibo en mano que hacer una operación de esa índole a través de la banca electrónica... Posiblemente, sea cierto que es más seguro, pero creo que también que los datos quedan más expuestos a cualquier hacker, llámenle delirio de persecución o como quieran, pero ya con mi recibo de pago engrapado en mi estado de cuenta puedo estar segura de que ni ellos me deben y mucho menos yo...El caso es que siempre ha sido la misma cantaleta, 20 cajas y sólo cuatro empleados en ellas y para quienes de plano ya se modernizaron y olvidaron lo que es hacer una fila de varios minutos para poder ser atendido, aún hay mucha gente que acude a las sucursales a hacer sus operaciones bancarias...Es cierto, nada más me paro en un banco una vez al mes y en ocasiones corro con mucha suerte y los dos empleados que hay se están sacando las pelusas del ombligo porque ni una mosca los visita, pero otras no es así...Siempre hay políticas nuevas para la atención de los cuentahabientes, lo que no varía jamás es la prontitud o eficiencia con la que se atiende...Pero para no echarles más rollo que ya saben que ni se me da, ahora en Santander de la Zona Azul en Satélite, porque no puedo afirmar que lo mismo pasa en todas las sucursales, implementaron hacer tres filas: una para quienes son los VIP; otra para los clientes a secas porque manejan una cuenta con ellos y una más para las personas que no son ni unos ni otros...Lo anterior, mi mente sucia y mala onda lo interpreto como un verdadero acto discriminatorio del banco hacia la gente, porque entonces, para ellos hay personas de primera, segunda y tercera clase...Yo fui el jamón del sándwich...Claro que quienes no eran clientes tenían que esperar a que les atendieran porque primera pasaban a los VIP; luego a quienes tenemos cuenta en ese banco, claro con tarjeta de crédito en mano mientras que los terceros se quedaban mirando como los chinitos mientras nos atendían...No puedo decir que no me dio gusto que me atendieran rápido, sobre todo, cuando hay que partir presurosos como los pastores a la oficina...Los ánimos se caldearon y los reclamos comenzaron, yo como buena ciudadana que soy y para evitar una madriza como la propinada a la machorrona de la Ana Gabriel Guevara, ni volteaba mis ojitos y mucho menos emitía comentario alguno, pero la neta si pensé ¡qué mal!, que se divida así a la gente, pero claro, cuando me tocó mi turno ni de wuey le cedí mi lugar a alguien de la tercera clasificación...No creo que con esas acciones puedan mejorar la atención y mucho menos simpatizar con la gente, así que ahí se los dejo a su consideración, total a mi me vale, para el próximo mes, ya tendrán otro método...